1. Phạm vi áp dụng
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân diễn ra trên nền tảng M88Q, bao gồm website m88q.bet, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan. Khi bạn tạo tài khoản, đăng nhập hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào tại M88Q, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong tài liệu này.
Chính sách bảo mật M88Q có thể được cập nhật định kỳ để phù hợp với quy định pháp luật mới hoặc cải tiến kỹ thuật. Ngày cập nhật luôn được ghi rõ ở đầu trang. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra lại trang này ít nhất mỗi quý một lần.
2. Dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập
Để cung cấp dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến chất lượng cao, M88Q thu thập các loại dữ liệu sau:
- Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CMND/CCCD, ảnh chân dung (dùng cho quy trình KYC).
- Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, tỉnh/thành phố cư trú.
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), lịch sử nạp/rút tiền.
- Dữ liệu hoạt động: Lịch sử cá cược, trò chơi đã tham gia, thời gian truy cập, thiết bị sử dụng.
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, dữ liệu cookie và phiên đăng nhập.
M88Q chỉ thu thập đúng lượng dữ liệu cần thiết cho từng mục đích cụ thể. Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như tôn giáo, quan điểm chính trị hay dữ liệu sinh trắc học ngoài phạm vi KYC bắt buộc.
3. Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp được M88Q sử dụng cho các mục đích sau:
| Mục đích |
Dữ liệu liên quan |
Cơ sở pháp lý |
| Tạo và quản lý tài khoản |
Họ tên, email, số điện thoại |
Hợp đồng dịch vụ |
| Xác minh danh tính (KYC) |
CMND/CCCD, ảnh selfie |
Nghĩa vụ pháp lý |
| Xử lý nạp/rút tiền |
Thông tin ví, tài khoản ngân hàng |
Hợp đồng dịch vụ |
| Phòng chống gian lận & rửa tiền |
IP, lịch sử giao dịch, thiết bị |
Lợi ích hợp pháp |
| Cá nhân hóa trải nghiệm |
Lịch sử chơi, sở thích |
Đồng ý của người dùng |
| Gửi thông báo khuyến mãi |
Email, số điện thoại |
Đồng ý của người dùng |
4. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
M88Q chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn trong các trường hợp thật sự cần thiết và được kiểm soát chặt chẽ:
- Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch. Các đối tác này đều cam kết bảo mật theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
- Nhà cung cấp trò chơi: Một số dữ liệu phiên chơi được chia sẻ với nhà cung cấp game để đảm bảo tính năng hoạt động bình thường.
- Cơ quan pháp luật: Khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, M88Q có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Kiểm toán độc lập: Các tổ chức kiểm toán được cấp phép có thể truy cập dữ liệu tổng hợp (không định danh) để xác minh tính công bằng của hệ thống.
Trong mọi trường hợp, M88Q tuyệt đối không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ tổ chức marketing hay bên thứ ba nào vì lợi ích thương mại.
5. Chính sách cookie
M88Q sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Có bốn loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt bảo mật.
- Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để chúng tôi cải thiện giao diện.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và tùy chọn cá nhân của bạn cho lần truy cập tiếp theo.
- Cookie marketing: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng.
6. Thời gian lưu trữ dữ liệu
M88Q chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo quy định AML/KYC).
- Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và thuế của Việt Nam.
- Dữ liệu cookie phiên: Tự động xóa sau khi bạn đóng trình duyệt hoặc sau 30 ngày không hoạt động.
- Dữ liệu marketing (nếu đã đồng ý): Lưu đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa.
7. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Theo chính sách bảo mật của M88Q, bạn có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân M88Q đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Cập nhật thông tin không chính xác hoặc lỗi thời thông qua trang hồ sơ cá nhân.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu khi tài khoản bị đóng, trừ các dữ liệu bắt buộc lưu theo luật.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu M88Q tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét.
- Quyền rút lại đồng ý: Hủy đăng ký nhận thông báo marketing bất kỳ lúc nào qua email hoặc cài đặt tài khoản.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, bạn có thể liên hệ M88Q qua địa chỉ support@m88q.bet. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
8. Bảo mật tài khoản và trách nhiệm người dùng
Bên cạnh các biện pháp kỹ thuật từ phía M88Q, người dùng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình:
- Sử dụng mật khẩu mạnh, tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
- Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên M88Q (chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
- Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng thêm một lớp bảo vệ.
- Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi công cộng.
- Thông báo ngay cho M88Q nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.
M88Q sẽ không bao giờ liên hệ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu, mã OTP hay thông tin thẻ ngân hàng qua email, SMS hay mạng xã hội. Hãy cảnh giác với các hành vi giả mạo thương hiệu M88Q.
9. Liên hệ về vấn đề bảo mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách M88Q xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email bảo mật: support@m88q.bet
- Live chat: Có mặt 24/7 trực tiếp trên website m88q.bet
- Phản hồi khiếu nại: Trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận yêu cầu
